Retourbeleid

Bij onze inzet voor uw tevredenheid hanteren wij een retourbeleid dat voldoet aan de richtlijnen van de Nederlandse consumentenwetgeving. Hieronder vindt u de details met betrekking tot het retourneren van producten die zijn aangeschaft via onze webshop.

Retourvoorwaarden

• Conform de consumentenwetgeving is er een bedenktijd van 14 dagen voor alle aankopen. U kunt binnen deze periode uw aankoop zonder opgaaf van redenen annuleren. Houd er rekening mee dat deze termijn ingaat op de dag nadat u of een door u aangewezen derde de producten fysiek in bezit heeft gekregen.
• Voor virtuele producten, eenmalig gebruikte items en op maat gemaakte producten geldt geen retourrecht, tenzij anders vermeld bij de aankoop.

Retourproces

Om een retourzending te initiëren, vragen wij u vriendelijk om het contactformulier op onze website in te vullen. Na het indienen van het formulier neemt onze klantenservice contact met u op om het retourproces te begeleiden. U heeft recht op een retourlabel voor gratis retournering, tenzij anders overeengekomen. Zorg ervoor dat u het volgende bij de hand heeft voor een vlotte afhandeling van het retourproces:

• Uw bestelnummer en relevante aankoopgegevens.
• Reden van retournering, vergezeld van eventuele relevante foto's als bewijs.

Terugbetaling

Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij overgaan tot het verwerken van de terugbetaling volgens de oorspronkelijke betaalmethode. Conform de consumentenwetgeving streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending te voltooien.

Contact

Voor verdere vragen of verduidelijkingen met betrekking tot ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website. Wij staan klaar om u te helpen en eventuele zorgen op te lossen.